1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations proposées sur le site ilneluimanquequelaparole.fr (ci-après « le Site »). Elles définissent les droits et obligations de la société SAS Flamme jumelle BL et de ses clients dans le cadre de la vente de services de cartomancie, d’accompagnement spirituel et émotionnel.
Le Site est édité par la société SAS Flamme jumelle BL, immatriculée au RCS sous le numéro 929 061 844 00015, représentée par Madame Marie AMOROSINI, Présidente.
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Services proposés
Le Site propose des prestations de :
- Consultations de cartomancie et tirages de cartes,
- Accompagnements personnalisés,
- Ateliers en ligne ou présentiels,
- Ressources numériques (documents, supports).
Ces prestations s’adressent à des particuliers majeurs et capables juridiquement. Elles n’ont aucune visée médicale, juridique ou financière : elles s’inscrivent dans une démarche de développement personnel et de compréhension des emotion qui traversent les clients.
3. Commande
Le client peut passer commande via :
- Le formulaire de réservation disponible sur le Site,
- La prise de rendez-vous en ligne,
- Tout autre canal explicitement mentionné (par exemple, messagerie ou e-mail).
La commande devient ferme dès confirmation par e-mail. La société se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de demande manifestement abusive.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le montant applicable est celui affiché sur le Site au moment de la commande. La société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du prix en vigueur lors de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (via Stripe),
- Tout autre moyen indiqué sur le Site.
Les données de paiement sont traitées par des prestataires tiers sécurisés. Aucune information bancaire n’est conservée par la société.
En cas de non-paiement, la prestation ne pourra pas avoir lieu.
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation (article L221-28), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services intégralement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou aux contenus numériques immédiatement accessibles.
Toutefois, par souci de souplesse, il est possible d’annuler une consultation au moins 48 heures avant le rendez-vous, avec remboursement intégral. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
7. Réalisation des prestations
Les consultations peuvent avoir lieu :
- À distance (e-mail),
- En présentiel, si cela est proposé.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation. Toute prestation repose sur l’interprétation symbolique et intuitive des cartes et des ressentis.
Ces services visent à offrir un éclairage, une compréhension et un accompagnement dans le chemin de vie et la gestion des emotion, sans garantie de résultat précis.
8. Obligations du client
Le client s’engage à :
- Respecter les conditions de paiement,
- Être ponctuel lors des rendez-vous,
- Utiliser les services dans un cadre personnel et non commercial,
- Ne pas enregistrer ni diffuser les consultations sans autorisation écrite.
Il est rappelé que les prestations n’ont pas vocation à se substituer à un suivi médical ou psychologique.
9. Obligations de la société
La société SAS Flamme jumelle BL s’engage à :
- Fournir ses prestations avec professionnalisme et bienveillance,
- Respecter la confidentialité des échanges,
- Protéger les données personnelles conformément à la réglementation en vigueur,
- Mettre à disposition un service client accessible.
10. Limitation de responsabilité
La société ne saurait être tenue responsable :
- Des décisions prises par le client à la suite d’une consultation,
- D’une mauvaise utilisation des informations délivrées,
- Des interruptions ou dysfonctionnements liés à Internet, aux outils de communication ou à l’hébergement.
Les prestations proposées relèvent d’une démarche de guidance et d’accompagnement spirituel. Elles invitent à la réflexion, mais la responsabilité des choix et actions du client reste pleine et entière.
11. Force majeure
La société ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure (grève, panne informatique, catastrophe naturelle, maladie, indisponibilité imprévue). Dans ce cas, les prestations pourront être reportées ou annulées, sans indemnité.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du Site (textes, images, supports, vidéos, logos) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Les prestations délivrées, y compris les supports numériques, sont réservées à un usage strictement personnel.
13. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande ou d’une consultation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site.
Certaines données peuvent refléter l’état émotionnel ou les emotion exprimées par le client lors d’une prestation. Ces informations sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont utilisées que pour personnaliser l’accompagnement.
14. Service client
Pour toute question, le client peut contacter :
SAS Flamme jumelle BL
À l’attention de Madame Marie AMOROSINI – Présidente
E-mail : admin@ilneluimanquequelaparole.fr
15. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de la société, sauf dispositions légales impératives contraires.
16. Acceptation des CGV
La validation d’une commande sur le Site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
Dernière mise à jour : septembre 2025
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