1. Présentation générale
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site ilneluimanquequelaparole.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et partagées.
Le Site est édité par la société SAS Flamme jumelle BL, société par actions simplifiée au capital social de 1 000 euros, immatriculée au RCS sous le numéro 929 061 844 00015, dont le siège social est situé en France.
Représentante légale : Madame Marie AMOROSINI, Présidente et cartomancienne.
Hébergeur : Hostinger International Ltd., dont le siège est situé à 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
La protection des données personnelles et le respect de la vie privée sont essentiels. Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Données collectées
Lors de votre navigation sur le Site, plusieurs types de données peuvent être collectés :
- Données d’identification : nom, prénom, coordonnées (adresse e-mail, téléphone, adresse postale si nécessaire) lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou lors d’une prise de rendez-vous.
- Données de paiement : si vous achetez une prestation, les informations liées à la transaction sont traitées par des prestataires tiers sécurisés (par exemple Stripe, PayPal, Revolut). Nous ne stockons pas vos données bancaires.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité.
- Données émotionnelles et personnelles : dans le cadre d’échanges liés aux consultations de cartomancie, il est possible que vous partagiez des éléments relevant de vos ressentis, de vos choix de vie ou de vos emotions. Ces données ne sont jamais utilisées à d’autres fins que la réalisation de la prestation demandée.
3. Finalités de la collecte
Vos données personnelles sont collectées dans un but précis :
- Exécution des services : gestion des rendez-vous, communication avec les clients, réalisation des prestations de cartomancie et d’accompagnement.
- Facturation et obligations légales : émission de factures, gestion comptable et respect des obligations fiscales.
- Amélioration du Site : analyse statistique de fréquentation, optimisation de l’expérience utilisateur, sécurité technique.
- Communication et fidélisation : envoi de newsletters ou d’informations sur nos services, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur différentes bases légales :
- Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez de recevoir des communications.
- Exécution d’un contrat : lorsque vous réservez ou payez une prestation.
- Obligation légale : conservation des factures et justificatifs comptables.
- Intérêt légitime : assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude, améliorer nos services.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :
- Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale.
- Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies.
Au-delà de ces délais, les données sont anonymisées ou supprimées.
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à la SAS Flamme jumelle BL.
Cependant, certaines données peuvent être transmises à des prestataires de services de confiance :
- Hébergement : Hostinger (sécurisation du Site).
- Outils de paiement : Stripe, PayPal, Revolut (sécurisation des transactions).
- Solutions d’e-mailing ou de newsletters (si applicable).
En aucun cas vos données ne sont vendues ou louées à des tiers.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé ou la divulgation.
L’hébergement chez Hostinger offre un haut niveau de sécurité (certificat SSL, protection contre les attaques DDoS, sauvegardes).
Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’aucun système informatique ou transmission via Internet n’est totalement sécurisé.
8. Cookies et technologies similaires
Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour :
- Faciliter la navigation et améliorer les performances du Site.
- Mémoriser vos préférences utilisateur.
- Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation.
Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales).
- Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : contact@ilneluimanquequelaparole.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Données sensibles et accompagnement émotionnel
Dans le cadre de consultations, il est possible que vous partagiez des données sensibles concernant votre vie privée, vos ressentis ou vos emotions. Ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont jamais exploitées à des fins commerciales. Elles servent uniquement à personnaliser l’accompagnement spirituel et cartomantique proposé.
11. Transfert hors Union européenne
Certains prestataires (comme les solutions de paiement ou d’e-mailing) peuvent stocker vos données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour figurera en bas de page.
13. Contact
Pour toute question relative à la politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez écrire à ou avec le formulaire de contact.
SAS Flamme jumelle BL
À l’attention de Madame Marie AMOROSINI – Présidente
E-mail : admin@ilneluimanquequelaparole.fr
Dernière mise à jour : septembre 2025
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